Mesa de Ayuda

Mesa de ayuda

En Tecnolegión hemos desarrollado un plan de soporte de acuerdo a sus necesidades

La Mesa de Ayuda TecnoLegion se creó con el fin de hacer más eficientes las solicitudes de nuestros clientes y servirles mejor, utilizamos un sistema de seguimiento de tickets, a cada ticket se le asigna un número único, y gracias a este es posible darle seguimiento en línea.

Puntos de contacto

Herramientas de gestión

Personal

Acuerdos de niveles de servicios

REPORTAR Y CONFIRMAR ESTADOS DE TICKETS, NUNCA FUE TAN FÁCIL

ABRIR UN NUEVO TICKET

Por favor, facilita el mayor número de detalles posibles. Si deseas actualizar una petición ya realizada ir al formulario de la derecha.

Para crear un ticket nuevo haga click en el botón.

 

COMPROBAR TICKETS

Proporcionamos los archivos y el historia de todas sus solicitudes de soporte con sus respuestas.

Para ver el estado de un ticket haga clic en el botón.

Para reportar solicitudes que se presenten para darles su correspondiente solución y seguimiento, proporcionar datos sobre las solicitudes de apoyo con el fin de identificar las áreas donde pueden introducirse mejoras en los actuales procesos.